sbt solutions - Netzwerk "Watch-IT"

Wir überwachen und optimieren täglich mit Begeisterung. Was? Ihre Betriebs- und Serviceprozesse in der Informationstechnik (IT). Markt- und Kundenanforderungen ändern sich. Wir sind flexibel und passen uns an. Kurz: wir denken und handeln stets Ihrem Sinne. Das Support Team arbeitet strategisch, zielbewusst und hält Termine und Budgets ein. Mehr als Sie erwarten für weniger als Sie denken.

„Zufriedene Kunden reichen uns nicht! Wir wollen begeisterte Kunden. Wir wollen über das Ziel hinaus überzeugen.“

IT-Leitstand

Ihre Unternehmensprozesse laufen reibungslos mit einer funktionierenden IT-Infrastruktur! Der IT-Leitstand ist eine sinnvolle Lösung. Ununterbrochen überwachen wir für Sie die Verfügbarkeit der IT-Dienste, wie zum Beispiel File- und Print oder das Mailsystem.

Dazu gehören unter anderem Ihre Server, Datenbanken und Netzwerkverbindungen. Wir registrieren und beheben Störungen zum Zeitpunkt ihres Auftretens. Betroffene Anwender informieren wir selbstverständlich umgehend. Anbahnende Hardware-Ausfälle werden im Vorfeld erkannt und verhindert. Störungen werden lückenlos dokumentiert. 

Helpdesk und Ticketsystem

Serviceanfragen und Störungsmeldungen gehören in jedem Unternehmen zum Alltag. Sie verursachen Aufwand und binden Kapazitäten. Unser Helpdesk Team nimmt Ihnen als zentrale Anlaufstelle sämtliche Anfragen und Störungsmeldungen ab. Bevor Sie es merken, beheben wir schnell und zuverlässig. Ihre Anwender erreichen uns direkt unter einer Service-Nummer. Sie erhalten punktgenaue Antworten und Lösungen.

Netzwerk-Monitoring

Überwacht werden Bandbreite, Verfügbarkeit sowie alle ein- und ausgehenden Datenpakete von Netzwerken. Der anfallende Datenstrom wird analysiert; umfassende Beurteilungen der Überwachung werden ausgegeben. Unsere Administratoren werden im Falle eines Fehlers via E-Mail, SMS, oder anderer Kanäle gewarnt.

|